Контакты
Пишите по любому вопросу: подключение, расхождения в цифрах, счёт, предложения по развитию сервиса. Отвечаем в рабочие дни.
Основной канал. Сюда же — обращения по персональным данным и претензии.
Подключим и проверим за вас
Не хотите разбираться сами — оставьте заявку. Подключим кабинет, загрузим себестоимость и вместе сверим первые цифры с вашим кабинетом. Это ни к чему вас не обязывает.
Оставить заявкуС чем обращаются чаще всего
Цифра не сходится с кабинетом
Напишите артикул и период — разложим расчёт до строки отчёта о реализации и покажем, откуда взялась разница. Если ошибка на нашей стороне, исправим и пересчитаем историю.
Не получается подключить кабинет
Чаще всего дело в правах ключа: маркетплейс выдаёт доступ по категориям, и нужной может не оказаться. Подскажем, что отметить, или подключим за вас.
Себестоимость в неудобном файле
Присылайте как есть. Сервис разбирает выгрузки с объединёнными ячейками, пустыми строками и числами вида «1 234,56». Если формат совсем нестандартный — разберём руками.
Нужна функция, которой нет
Пишите. Продукт молодой, и запросы пользователей напрямую влияют на то, что делается следующим. На годовом тарифе такие пожелания идут в приоритете.
Счёт и документы
Выставляем счёт на ИП или ООО, закрывающие документы отправляем по электронной почте. Онлайн-оплаты пока нет.
Удалить данные
Отключить кабинет и удалить связанные с ним сведения можно самостоятельно в настройках. Полное удаление учётной записи — по письму на нашу почту.
Реквизиты
Банковские реквизиты указываются в счёте. Документы: оферта и политика обработки персональных данных.